第202章 你能看到多久的历史，就能看到多远

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几个小时后，罗伊一脸郁结的走了出来，很显然，他想要的“低价”的秘密，并没有找到。

在刚才，他通过基诺在斯坦福的人脉，找到了一位商学院的教授，询问了一些商业历史的问题，比如，曾经的邮购巨头西尔斯是如何把商品便宜的卖到全美的。

得到的答案是：量大。

19世纪80年代。那个时候美国人口只有5600万，并且其中三分之二都生活在农村。

那个时候，一个重大的技术加社会变革诞生了，就是美国的铁路有了巨大的发展。19世纪后期，美国在全国范围内铺设的铁路线，让本来处于边远地区的农民们进入了现代消费体系。在这个阶段之前，所谓的“零售”基本上都是传统的街边小店的形式，很多就是小的夫妻店。

这种业态是无法覆盖到当时美国广阔的大农村的。所以，整个社会急需一种新的零售形式来满足这些人的需求。

这种新的形式就是：邮购。

当时的西尔斯可以说是一个销售天才。他非常了解农民需求，会收购一些因为欠债而遭到抵押的积压商品，其中有些商品只是因为不符合城市人的审美而被抵押的，所以买下来的价格非常便宜。但是对于农民来说，样式其实不重要，所以很快这些商品在乡下成了畅销品。西尔斯大赚了一笔。

现在这时间，网购的人们都是有电脑会上网的城市年轻群体，他们可能在意价格，但是也在意款式、质量、牌子、流行趋势，所以西尔斯这个“低价”策略，对罗伊的电商公司，并不适用。

当时的西尔斯也非常注重服务。在那个时候，他就推出了“保证满意，否则原款退还”的自由退换货制度。西尔斯还仿照同行推出了“货到付款”的方式，让农民客户们进一步放下戒备之心。

这两项措施不但让用户体验更好了，反过来还要求西尔斯公司自己必须提升产品品质、优化运营效率、提高服务水平等等。

靠着这几项创举，西尔斯迅速做大，很长一段时间都是全美国最大的零售企业。

这个优质服务的套路，罗伊上辈子就知道了，所以，也没有借鉴意义。

罗伊在心里不断的琢磨，西尔斯那时候是因为夫妻商店无法覆盖农村用户，而兴起的铁路和邮政系统，正好帮助他可以触达这些客户。而新兴的互联网用户则主要集中在城市，他们开车千万超市非常便利，完全没有必要从网上购买东西，而且还要等上好些天，购物体验比着商场更是有不小差距。

西尔斯那时候，夫妻小店对上游供应商的影响力非常小。而邮购公司由于可以相对统一地采够，所以就可以把价格降低，这也是农村用户非常在意的。而网上售卖的话，如果大量统一采购，很可能造成库存积压，增加仓储陈本，再加上邮寄费用这一项，价格很难降下去。

特别是“价格屠夫”沃尔玛横刀立马，网购商城价格上根本没有出路。

罗伊印象中非常深刻，哪怕是2010年的时候，美国网购也没有兴起，跟中国内地双11热潮比着，简直惨不忍睹。当时还有很多国内网友大肆嘲笑美国技术落后呢，在帖子上豪情万丈的唱着超英赶美的狂言。

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